FAQ
Größe und Passform
Welche Größe ist für mich die Richtige?
Wenn du dir nicht ganz sicher bist, welche Größe für dich die richtige ist, sie dir unsere Größentabellen an. Diese findest du unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte oder kontaktiere und gerne direkt.
Wie fallen die Größen aus?
Grundsätzlich fallen die Größen der angebotenen Marken größengerecht aus. Aber es kann manchmal Abweichungen geben, die im Schnitt begründet sind oder die produktions-seitig einen Artikel weiter oder schmaler ausfallen können. Hier findest du immer beim jeweiligen Produkt eine Größentabelle oder schick uns gerne eine Nachricht und wir helfen dir weiter.
Gibt es eine Größentabelle?
Wir haben direkt am Produkt die Maßtabelle der jeweiligen Marke verlinkt. Bitte orientiere dich hieran.
Der Balken am Produkt, der angibt, ob der Artikel größer, passend oder kleiner ausfällt, bezieht sich immer auf die Größentabelle der Marke.
Wir helfen Dir auch gerne jederzeit persönlich weiter. Schick uns einfach eine Email an: Hello@lichtblick218.com
Versand und Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Wir versenden die liefernde Ware in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Abhängig vom Versanddienstleister sollte dein Paket dann nach 1-2 Werktagen bei dir sein, was eine Regellieferzeit von 2 bis 4 Werktagen entspricht.
Wo ist meine Bestellung?
Nach der Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung. Sobald deine bestellte Ware von uns versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Kann ich von meinem Kauf zurücktreten?
Wir verstehen das vollkommen, wir ändern auch unsere Meinung!
Wir würden es gerne tun, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir in Zukunft eine Stornierungsmöglichkeit anbieten können. Sollte(n) der/die Artikel nicht passen, tausche ihn bitte gegen ein anderes Modell um oder sende ihn zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Mit welchem Versanddienstleister liefert ihr?
Wir liefern mit DHL oder DPD. Entweder Kleinpaket oder Paket mit Sendungsverfolgung.
Kommt die Lieferung in einem oder mehreren Paketen?
Wir versenden alle bestellten Teile zusammen in einem Paket. Das bedeutet, wenn die Artikel unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen, richtet sich die Lieferzeit für deine gesamte Lieferung nach der Längsten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkostenpauschale beträgt 6,95 €
Retoure und Rückerstattung
Wie lauten die Versandbedingungen?
Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail, die dir mitteilt, dass unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung erhalten hat. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhälst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit deinen Sendungsverfolgungsdaten. Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Wohin liefert ihr ins Ausland?
Für alle Sendungen ins europäische Ausland schreibe uns gerne vorher eine Mail ob dein Wunschland beliefert werden kann.
Was kostet die Retoure?
Das Rücksendeetikett für deine Retoure bekommst du kostenfrei von uns.
Bitte beachte: ab 01.08.2025 fällt pro Rücksendung 2,95 € Bearbeitungsgebühr an.
Wie muss die Ware für den Rückversand verpackt sein?
Du kannst für den Rückversand den verwendeten Karton, die Versandtasche oder eine andere Kartonage verwenden.
Bitte stelle sicher, dass der Lieferschein mit im Karton liegt, damit wir deine Retoure schneller zuordnen können.
Bitte beachte, dass die Ware in einem einwandfreien Zustand sein muss. Verschmutzte sowie getragene Ware oder Ware ohne Etikett können wir nicht akzeptieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalten habe?
Die Rückerstattung des Geldes erfolgt i.d.R. innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der unversehrten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Du bekommst nach getätigter Erstattung automatisch eine E-Mail.
Bitte beachte: Bis das Geld auf dem von dir gewählten Konto (Kreditkarte, PayPal etc.) ankommt, können weitere Tage vergehen. Dies können wir nicht beeinflussen.
Kann ich einen Artikel auch tauschen?
Du kannst natürlich auch den bestellten Artikel in der Größe tauschen. Bitte nimm dazu mit uns Kontakt auf: hello@lichtblick218.com
Zahlung
Wie kann ich bei Euch bezahlen?
Bei uns kannst du ganz einfach und sicher per PayPal, Klarna, Kreditkarte und Sofortüberweisung bezahlen. So kannst du die Methode wählen, die dir am besten passt.
Kann ich auch per Banküberweisung bei Euch bezahlen?
Nein, es besteht keine Möglichkeit, per Banküberweisung zu zahlen.
Du kannst jedoch die Zahlungsmethode Klarna -Klarna Kauf auf Rechnung nutzen.
Probleme mit der Zahlung?
Technische Probleme beim Checkout sind selten, können aber dennoch vorkommen. Falls du Probleme hattest, die Zahlung abzuschließen, melde dich gerne direkt bei uns.
Was ist Klarna und wie kann ich mit Klarna bezahlen?
Klarna ist ein Zahlungsdienstleister, der dir die Möglichkeit bietet, deine Bestellung sofort zu erhalten und später zu bezahlen. Wähle beim Checkout einfach Klarna als Zahlungsmethode und folge den Anweisungen. Du hast zudem die Möglichkeit, deine Zahlung in bis zu 6 Raten aufzuteilen.
Katalog
Gibt es auch einen Katalog, den ich mir anfordern kann?
Nein, wir haben leider keine gedruckten Kataloge. Bitte nutze unseren Online-Shop zum Durchstöbern.
Falls du etwas gezielt benötigst, nimm gerne mit uns Kontakt auf. Wir helfen gerne und beraten auch individuell.
Kontakt
Hast du eine bestimmte Frage?
Fragen zu unseren Produkten
Wie wird mein Style versendet?
Dein neuer Lieblingsstyle wird vorsichtig in Seidenpapier oder einem recyclebaren und wiederverwendbaren Beutel verpackt damit er geschützt und sicher bei dir ankommt.
Ist die Qualität wirklich so gut wie alle sagen?
Wir legen sehr viel Wert darauf, dass du dich wohlfühlst, toll aussiehst und dass dein Style ewig den Weg mit dir geht. Wir verwenden die schönsten und angenehmsten Materialien immer mit dem Blick für nachhaltigkeit und Wertigkeit. Überzeuge dich gerne selbst
